ORDINE

A. INFORMAZIONI SULLE TEMPISTICHE DI CONSEGNA

Mettiamo a disposizione diverse opzioni di invio. A seconda dell’opzione scelta, il vostro ordine verrà consegnato in tempi più o meno brevi. Una volta confermato l’acquisto, avremo bisogno di 24 ore lavorative per consegnarlo al corriere selezionato. A partire da quel momento, poi, loro si occuperanno di inviarvi un sms o email con il numero di tracciabilità della vostra spedizione. In questo modo potrete verificare, in qualsiasi momento, lo stato della spedizione direttamente presso l’impresa che si occupa della consegna.

In generale, dal momento in cui confermate l’acquisto, le spedizioni tardano circa 4-5 giorni lavorativi per arrivare a casa vostra.

Anche se cerchiamo sempre di lavorare con imprese di fiducia e che offrano un buon servizio, non siamo responsabili di possibili ritardi nella consegna causati dal corriere selezionato.

Durante periodo di campagne e promozioni, il tempo di consegna può essere superiore all'abituale.

B. MODIFICARE O CANCELLARE UN ORDINE

Una volta confermato l’ordine, esso viene trasmesso direttamente al magazzino dove viene processato. La rapidità con la quale viene gestito l’ordine ci impedisce di poter soddisfare richieste di cancellazione o modifiche degli articoli. Ad ogni modo, una volta ricevuto l’ordine potrete avviare la restituzione dello stesso.

C. HO BISOGNO DELLA FATTURA

Per ottenere la fattura del vostro ordine dovrete scriverci a [e-mail] indicando i dati di fatturazione completi, il numero di ordine realizzato e l’indirizzo mail al quale volete che venga inviata la fattura. Nell’arco di qualche giorno riceverete la fattura per mail.

D. IN QUALI PAESI POSSO FARE ACQUISTI ONLINE

Attualmente realizziamo spedizioni ai seguenti paesi europei: Germania, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Regno Unito, Danimarca, Svezia, Grecia, Irlanda, Belgio, Austria, Finlandia, Repubblica Ceca, Polonia, Bulgaria, Croazia, Lettonia, Lituania, Estonia, Romania, Ungheria, Slovenia, Slovacchia.

E. ARTICOLI “TEMPORANEAMENTE ESAURITI”

Se volete ricevere informazioni su quando sarà nuovamente disponibile un prodotto non dovrete far altro che attivare l’avviso di stock che troverete in ogni articolo. In questo modo, quando sarà nuovamente disponibile, riceverete un avviso per mail.

F. NON HO RICEVUTO LA MAIL DI CONFERMA DELL’ORDINE. IL MIO ORDINE È STATO PRESO IN CONSEGNA?

Se non avete ricevuto la mail di conferma, ma nello shop avete visualizzato il messaggio con il numero di ordine confermato e vi è stata addebitata la spesa corrispondente, potete essere sicuri che il vostro ordine è stato preso in consegna senza problemi. È possibile che non abbiate ricevuto la mail perché l’indirizzo di posta elettronica indicato contiene un errore, perché la mail è finita per sbaglio nella casella dello spam o perché c’è stato da parte nostra un errore informatico con l’invio della mail di conferma. Riceverete il vostro ordine senza problemi.

Se invece il pagamento non è andato a buon fine, potete contattarci scrivendo a [e-mail] e vi confermeremo personalmente lo stato del vostro ordine.

G. POSSO ELIMINARE UN ARTICOLO DAL MIO ORDINE?

Non possiamo apportare modifiche agli ordini effettuati. Potete però restituire il prodotto una volta ricevuto.

H. POSSO CAMBIARE I MIEI DATI UNA VOLTA PAGATO L’ORDINE?

Se l’ordine è ancora in fase di lavorazione da parte nostra, generalmente possiamo gestire questa richiesta. Ma se si trova già presso l’impresa che gestisce la distribuzione è probabile che lo possano fare, ma con un costo aggiuntivo a carico vostro.