Devoluciones

    a. Nuestra política de devoluciones.

Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a [e-mail] indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Mr. Wonderful rembolsará al cliente todos los gastos del producto devuelto. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.

Mr. Wonderful procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. Mr. Wonderful se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

PRODUCTO ERRÓNEO

Además, Mr. Wonderful se asegura de verificar siempre que los productos que se envían corresponden a los solicitados, no obstante, si excepcionalmente te llega un producto por error escríbenos a [e-mail] enviándonos unas fotos del producto que has recibido, y del albarán que se adjuntaba en el pedido. Indícanos en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes.

    b. ¿Cómo puedo devolver un pedido o un artículo?

Si has cambiado de opinión o no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a [e-mail] indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

En este caso, el cliente deberá enviarnos los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Mr. Wonderful rembolsará al cliente todos los gastos de la compra. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.

Mr. Wonderful procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Mr. Wonderful se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

    c. Hice un pedido para un regalo y no ha llegado a tiempo, ¿lo puedo devolver?

En general, los envíos suelen tardan aproximadamente entre 1 y 5 días laborables en llegar a tu domicilio desde que confirmas la compra. No podemos responsabilizarnos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería seleccionado, por lo que aconsejamos que las compras que se hagan para fechas concretas se hagan con algo más de margen de tiempo. Solamente si nos lo comunicas dentro de los 14 días desde su recepción, lo podrás devolver sin problema.

    d. ¿Puedo devolver un pedido desde el extranjero?

Para hacer una devolución de un producto, escríbenos a [e-mail] , indicando el número de pedido que realizaste, el producto que nos devuelves y el motivo; así podremos indicarte los pasos que debes seguir para realizarla.